Договор оферты (условия соглашения)

Интернет-магазин Biserok.ru, расположенный на доменном имени https://biserok.ru/ ведущий свою деятельность от лица индивидуального предпринимателя Кирсановой Людмилы Алексеевны действующей на основании свидетельства о государственной регистрации 312673329000057 именуемое в дальнейшем «Продавец», публикует Публичную оферту о продаже Товара дистанционным способом.

1.ОПРЕДЕЛЕНИЕ ТЕРМИНОВ

1.1.Публичная оферта (далее – «Оферта») - публичное предложение Продавца, адресованное неопределенному кругу лиц, заключить с Продавцом договор купли-продажи товара дистанционным способом (далее - «Договор») на условиях, содержащихся в настоящей Оферте, включая все Приложения.

1.2. Заказ Товара на сайте Интернет-магазина – позиции указанные Покупателем из ассортимента Товара, предложенного к продаже, при оформлении заявки на приобретение Товара на сайте Интернет-магазина.

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. Заказ Покупателем Товара, размещенного на сайте Интернет-магазина означает, что Покупатель согласен со всеми условиями настоящей Оферты.

2.2. Администрация сайта Интернет-магазина имеет право вносить изменения в Оферту без уведомления Покупателя.

2.3. Срок действия Оферты не ограничен, если иное не указано на сайте Интернет-магазина.

2.4. Продавец предоставляет Покупателю полную и достоверную информацию о Товаре, включая информацию об основных потребительских свойствах Товара, месте изготовления, а также информацию о гарантийном сроке и сроке годности Товара на сайте Интернет магазина, в разделе.

3. ЦЕНА ТОВАРА

3.1. Цена на каждую позицию Товара указана на сайте Интернет-магазина.

3.2. Продавец имеет право в одностороннем порядке изменить цену на любую позицию Товара.

3.3. Покупатель вправе подтвердить либо аннулировать Заказ на приобретение Товара, если цена изменена Продавцом после оформления Заказа.

3.4. Изменение Продавцом цены на оплаченный Покупателем Товар не допускается.

3.5. Продавец указывает стоимость доставки Товара на сайте Интернет-магазина 

3.6. Обязательства Покупателя по оплате Товара считаются исполненными с момента поступления Продавцу денежных средств.

3.7. Расчеты между Продавцом и Покупателем за Товар производятся посредством агрегатора платежей Яндекс.Касса

4. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА     

4.1. Заказ Товара осуществляется Покупателем через сервис сайта Интернет-магазина https://biserok.ru.

4.2. При регистрации на сайте Интернет-магазина Покупатель обязуется предоставить следующую регистрационную информацию:

4.2.1. фамилия, имя, отчество Покупателя или указанного им лица (получателя);

4.2.2. адрес, по которому следует доставить Товар (если доставка до адреса Покупателя);

4.2.3. контактный телефон.

4.3. Наименование, количество, ассортимент, артикул, цена выбранного Покупателем Товара указываются в корзине Покупателя на сайте Интернет-магазина.

4.4. Если Покупателю необходима дополнительная информация, он вправе запросить ее у Продавца посредством обращения по электронному адресу biserok.ru@yandex.ru    

4.5. Принятие Покупателем условий настоящей Оферты осуществляется посредством внесения Покупателем соответствующих данных в регистрационную форму на сайте Интернет-магазина. 

4.6. Продавец не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении Заказа.

4.7. Покупатель несет ответственность за полноту и достоверность предоставленной информации при оформлении Заказа.

4.8. Договор купли-продажи дистанционным способом между Продавцом и Покупателем считается заключенным с момента выдачи Продавцом Покупателю электронного кассового чека, подтверждающего оплату Товара .

5. ДОСТАВКА И ПЕРЕДАЧА ТОВАРА ПОКУПАТЕЛЮ

5.1. Продавец оказывает Покупателю услуги по доставке Товара посредством курьерской службы СДЭК, службы доставки Boxberry и Почты России, либо иным способом согласованным при оформлении заказа. 

5.2. Расходы по доставке товара указаны на странице оформления заказа.

5.3. Интернет-магазин не несет ответственность за задержки и нарушение контрольных сроков доставки в работе курьерских служб и не может повлиять на скорость доставки отправлений.

6. ОБМЕН И ВОЗВРАТ ТОВАРА

6.1. Возврат Товара надлежащего качества, за исключением посадочного материала, должен быть произведен в течение 14 дней, не считая дня покупки, и возможен в случае, если сохранены товарный вид, потребительские свойства и документ, подтверждающий факт покупки указанного Товара.

6.2. При отказе Покупателя от Товара Продавец возмещает стоимость возвращаемого Товара не позднее, чем через 10 дней с даты получения Продавцом письменного заявления Покупателя. При этом транспортные расходы, связанные с доставкой Товара до и от Покупателя, несет сам Покупатель.

6.3. В течение 14 дней с момента получения Заказа, не считая дня покупки, Покупатель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар, за исключением посадочного материала, если указанный товар не подошел Покупателю по форме, габаритам, фасону, расцветке, размер.

6.4 Согласно Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 16.05.2020) "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации" посадочный материал не подлежит возврату и обмену. 

Претензии по качеству посадочного материала мы принимаем при выполнении следующих условий:

Покупатель самостоятельно отслеживает передвижение своего заказа по идентификационному номеру, который мы предоставляем после отправки.

Срок хранения заказа в пункте выдаче не должен превышать двух дней, с момента изменения статуса у службы доставки на «готов к выдаче».

Если Вы получили посылку вовремя и качество растений, Вас не устроило, обязательно обозначьте свою претензию в течение 2 календарных дней после получения посылки. Письмо с претензией по качеству  присылайте на адрес biserok.ru@yandex.ru

В письме укажите номер своего заказа,  описание претензии и не менее 5-8 четких фотографий, на которых хорошо видны недостатки:  внешний вид, чтобы видна была упаковка, фото растений в нашей упаковке. Претензии без фото не принимаем!   Фото пересаженных растений не принимаем к рассмотрению!

Претензия считается рассмотренной только в том случае, если Вы получили наш ответ по ней в течение 3-х рабочих дней и предложения от нас по решению проблемы. Иные варианты и сроки рассмотрения претензий не рассматриваются.

За плохую работу почты, нарушение контрольных сроков доставки и несвоевременное получение заказов мы ответственности не несем.

Посадочный материал «надлежащего качества» может иметь следующие недостатки:

Частичная и/или временная потеря декоративности, вследствие естественных реакций растений на стресс/условия перевозки, пересадки и т.п. (повреждение и/или преждевременное опадение листвы, уменьшение годового прироста, изменение окраски побегов, листвы, временная потеря тургора, сломы и т.д.)

Незначительное повреждение побегов или корневой системы растений, которое является неизбежным при выкопке и упаковке  

Обрезка побегов, соцветий, части листвы растений изготовителем или продавцом в целях формирования растений или особенностей пересадки, транспортировки, хранения.

7. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

7.1. Денежные средства подлежат возврату тем же способом, который был использован Клиентом при оплате Товара. По согласованию с Клиентом оплата может быть возвращена другим способом, удобным сторонам.

8. Интеллектуальная собственность

8.1. Вся текстовая информация и графические изображения, находящиеся на Сайте являются собственностью Продавца и/или его контрагентов.

9. ГАРАНТИИ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

9.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Клиенту вследствие ненадлежащего использования Товаров, заказанных на Сайте.

10. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ЗАЩИТА ИНФОРМАЦИИ

10.1. При регистрации на Сайте Покупатель предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, адрес электронной почты, телефон, адрес доставки и пароль для доступа к Сайту.

10.2. Предоставляя свои персональные данные при регистрации на сайте, Покупатель соглашается на их обработку Продавцом, в том числе и в целях продвижения Продавцом своих товаров и услуг.

10.3. Если Покупатель не желает, чтобы его персональные данные обрабатывались, он должен обратиться к Продавцу по электронному адресу biserok.ru@yandex.ru. По заявлению Покупателя вся полученная от него информация (в том числе логин и пароль) удаляется из клиентской базы Продавца (при этом Покупатель не сможет больше размещать Заказы на Сайте).

10.4. Продавец использует информацию, предоставленную Покупателем:

• для регистрации Покупателя на Сайте;

• для выполнения своих обязательств перед Покупателем;

• для оценки и анализа работы Сайта;

• для определения победителя в акциях, проводимых Продавцом.

10.5. Продавец вправе направлять Покупателю сообщения рекламно-информационного характера. Если Покупатель не желает получать рассылки от Продавца, он должен изменить соответствующие настройки подписки в разделе "Личный кабинет", либо обратиться с соответствующим заявлением к Продавцу по электронному адресу biserok.ru@yandex.ru.

10.6. Продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам (Службам доставки), действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Покупателем.

10.7. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.

10.8. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Покупателем на Сайте в общедоступной форме.

11. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

11.1. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется право Российской Федерации.

11.2. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя он должен обратиться к Продавцу по электронному адресу biserok.ru@yandex.ru. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.

Внимательно ознакомьтесь с текстом публичной оферты, и если Вы не согласны с каким-либо пунктом оферты, Вы вправе отказаться от покупки Товаров, предоставляемых Продавцом, и не совершать действий, указанный в п. 2.1. настоящей Оферты.